Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ) – SD LINGERIE

1. Como sei se a peça vai servir em mim?

Cada produto no site tem uma tabela de medidas detalhada. Tire suas medidas com uma fita métrica e compare com a tabela. Se ainda estiver em dúvida, chame a gente no WhatsApp! Vamos te ajudar com todo carinho. 💕

2. As peças têm reposição?

Algumas sim! Trabalhamos com peças exclusivas de coleção (edição limitada) e outras que fazem parte da nossa linha fixa, com reposição contínua. A descrição do produto indica se ele é exclusivo ou parte da linha essencial.

3. Vocês fazem trocas?

Por ser moda íntima, seguimos as orientações da ANVISA e do Código de Defesa do Consumidor. Não realizamos trocas diretas por tamanho, cor ou modelo, mas você pode devolver a peça dentro do prazo legal e receber créditos para usar como preferir no site. 💌

4. E se a peça vier com defeito?

Você tem até 90 dias para solicitar a devolução. Acesse seu painel de cliente, preencha o formulário e envie uma foto da peça com o defeito. Após análise e aprovação, você receberá créditos ou poderá optar pelo estorno. A devolução será feita através da transportadora BR Com, sem custo pra você.

5. Como funciona o prazo para devolução por arrependimento?

Você pode devolver sua compra por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Depois da análise, você poderá escolher entre receber créditos ou o estorno do valor pago. O envio da devolução é feito sem custo pela BR Com.

6. Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis em campanhas especiais e em compras acima de um valor mínimo. Fique de olho nas promoções ou entre no nosso Grupo VIP no WhatsApp para receber ofertas exclusivas. 🚚✨

7. Posso parcelar minha compra?

Com certeza! Aceitamos cartões de crédito e oferecemos parcelamento em até 3 vezes sem juros, conforme as condições vigentes no site.

8. Como recebo o código para devolução gratuita?

Após preencher o formulário de devolução, você receberá um código de postagem ou instruções da transportadora BR Com para o envio sem custo. Tudo é informado por e-mail e/ou SMS. Fique de olho na sua caixa de entrada (e também no spam).

9. Vocês atendem por WhatsApp?

Sim! Nosso atendimento é feito com muito carinho e atenção. É só clicar no ícone do WhatsApp no nosso site ou chamar pelo número: +55 (22) 92013-1977 💬

10. Como vocês enviam os pedidos?

Trabalhamos com a transportadora BR Com, que garante agilidade e segurança. Após a postagem, você recebe um código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega. E claro, tudo vai com cheirinho, embalagem personalizada e muito amor! ✨

11. Posso usar meus créditos em qualquer produto?

Sim! Os créditos ficam disponíveis na sua conta e podem ser usados como quiser: em peças novas, reposições ou lançamentos. Você decide! 💳

12. Posso devolver só parte do meu pedido?

Claro! Você pode devolver apenas as peças que desejar, desde que dentro do prazo legal. O processo de devolução continua sendo gratuito e feito com suporte da transportadora BR Com.

13. Quanto tempo leva o estorno no cartão de crédito?

Após o recebimento e análise das peças, solicitamos o estorno à operadora do cartão em até 5 dias úteis. O valor pode aparecer na sua fatura em até 3 ciclos, conforme a administradora do seu cartão.

Total: R$0,00

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